ご利用ガイド

会員登録について

年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。会員登録をしていただくと下記の特典があります。

1．マイページに配送先の情報を登録することができるので、毎回入力する手間が省けます。
2．ご注文の状況や、ご購入履歴を閲覧できます。
3．オンラインショップメンバーズポイントが貯まり、次回のお買い物からご使用いただけます。

商品注文方法

1：購入したい商品が見つかったら「買い物かごへ」ボタンをクリックして下さい。
※数量は後からでも変更可能です。
2：さらに買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックすると、前の画面に戻ります。
3：個数を変更したら下の「数量を変更する」ボタンを押して下さい。
4：買い物を終えて、精算に進む場合は、「お客様情報入力画面へ」ボタンをクリックして下さい。
5：必須項目は全て記入して下さい。
ご注文完了後、当店よりご注文確認メールが送信されますので、[ shop@encachette.jp ]からのメールを受信できるよう設定して下さい。
6：お客様IDを発行しますと、次回から住所等が自動的に入力されるようになります。
7：決済方法を選択します。
8：ご注文内容をご確認後、「注文内容を確定する」をボタンを押して下さい。
以上でご注文は完了です。

お支払について

お支払いの際には、クレジットカード、代金引換、銀行振込よりお選びいただけます。
※只今、一時「代金引換」のお取り扱いを中止しております。再開準備中となりますので、今しばらくお待ちください。
※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。

○クレジットカード

VISA・MASTER・Dinersのカードが使用できます。
※ご本人名義のカードに限ります。
※カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
※日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。

【ご利用可能回数】

一括払い

【お引き落とし日】

決済処理はご注文完了の際におこなっております。
お引き落とし日時は、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

○代金引換

※只今、一時「代金引換」のお取り扱いを中止しております。再開準備中となりますので、今しばらくお待ちください。
商品到着時に商品と引き換えに、商品代金・送料・代引手数料を配送会社に現金でお支払いください。
代引手数料は下記となります。

代引金額	代引手数料（税込）
10,000円未満	330円
10,000円以上～30,000円未満	440円
30,000円以上～100,000円未満	660円
100,000円以上～300,000円まで	1,100円

※離島および一部の地域では、代引き配送が出来ない所があります。その場合には当店よりご連絡の上、別途対応をいたします。
※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。

○銀行振込

【お振込み確認後の発送となりますので、「お届け希望日」にご注意ください。】
三菱UFJ銀行
※振り込み手数料は各金融機関によって異なり、お客様負担となりますのでご了承くださいませ。
※ご注文から7日以内にご入金ください。7日が過ぎましてもご入金確認ができず、お客様から特にご連絡がない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

銀行名	三菱UFJ銀行　銀行コード 0005
支店名	恵比寿支店　　支店コード 136
口座番号	普通 1004974
口座名義	カ）グラムス

配送について

配送は日本国内に限らせていただきます。 No overseas shipment.

【配送会社】

佐川急便でお届けいたします。

【送料】

送料は全国一律660円(税込)です。
商品合計11,000円以上（税込）お買い上げで送料無料

【お届けについて】

ご注文より通常2～3営業日以内に発送いたします。（※土曜日・日曜日・祝日除く）
※お支払い方法に郵便、銀行への「お振込み」を選択された場合はお振込み確認後の発送となりますので、「お届け希望日」にご注意ください。

【お届け可能日とご指定可能な時間帯】

配達時間帯を以下の5区分からお選び頂けます。

・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～21時

【お届け日について】

離島等、一部地域の指定日が、翌々日、3日以降にお届けとなります。
天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

【お届け時間帯について】

離島等、地域によっては配達時間の指定ができない場合もございますので、その際は時間帯指定無しで、最短での発送とさせて頂きます。
天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

【万が一、何のご連絡もなく、ご指定の時間帯に商品がお届けされなかった場合】

大変お手数ですが、佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」にアクセスしていただき、弊社から送信されている「発送完了メール」に記載されている伝票番号を入力し、配送状況をご確認下さい。
また、ご不審な点がございましたら最寄りの佐川急便配達店へご連絡下さい。

キャンセル・変更について

誠に恐れ入りますが、アンキャシェットでは原則的にご注文完了後のキャンセル・変更を承ることはできません。ご注文完了前に必ずご注文内容をご確認ください。

※やむを得ぬ理由によって、お客様のご注文をお取り消しさせていただく場合があります。

・お客様のご購入手続き中に、他のお客様が商品をご注文になって、商品が在庫切れとなった場合
・クレジットカード会社によって、お客様のご注文が決済できなかった場合
・ご注文の届け先の住所に、商品をお届けできない場合
・ご注文情報が誤って重複して送られてきた場合

お客様のご注文をお取り消しした場合は、shop@encachette.jpよりご連絡いたします。

返品について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から7日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、返品、交換を承りますので下記までご連絡ください。

なお、ご注文を間違えた、お届けした商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による交換はあいにく承っておりません。

【注意事項】

下記の場合は、破損・汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。

・商品のお届けから7日以内にご連絡いただけなかった場合
・開封された商品
・1度でもご使用になられた商品
・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

返金について

返品商品の到着確認後、下記の方法でご返金いたします。

お支払方法	ご返金方法
クレジットカード	ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。
代金引換／銀行振込	5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。 ※ 商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担

○返品連絡先

電話番号：050-5509-8504
メールアドレス：shop@encachette.jp
返送先住所：〒252-0239 神奈川県相模原市中央区中央6-12-6
返送先名：グラムス物流センター

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